Neue EU-Label zeigen Käufern ihre Rechte bei Defekten

Erfurt/Jena. Der neue Laptop streikt, die Waschmaschine gibt kurz nach dem Kauf den Geist auf:

Wer ist dann zuständig – Händler oder Hersteller? Zwei neue EU-Label sollen Verbrauchern die Antwort erleichtern.

Ab sofort müssen Händler vor dem Kauf über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte informieren.

Seit 27. September verpflichtend – ein Infoblatt zur gesetzlichen Gewährleistung. Es darf in keinem Element verändert werden. Grafik: Europäische Union

Das Gewährleistungslabel weist unter anderem auf die mindestens zweijährige Frist hin. Bei einem Mangel können Käufer grundsätzlich eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Ansprechpartner ist der Verkäufer. „Teilweise nutzen Verkäufer die Unsicherheit aus und verweisen bei Defekten pauschal auf den Hersteller“, erklärt die Verbraucherzentrale Thüringen.

Die Information muss sowohl im Geschäft als auch beim Online-Kauf gut sichtbar sein. Sie betrifft etwa Haushaltsgeräte, Smartphones, Möbel und Fahrräder.

Eine Ausnahme gilt unter anderem für alltägliche Einkäufe wie Lebensmittel im Laden.

Ein zweites Zeichen, das GARAN-Label, informiert über eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers.


Das EU-GARAN-Label. Es ist mit Angaben zum Hersteller, zur Modellkennzeichnung und zum Garantiezeitraum zu ergänzen. Grafik: Europäische Union

Es kommt zum Einsatz, wenn diese kostenlos ist, das gesamte Produkt umfasst und länger als zwei Jahre gilt. Die gesetzlichen Ansprüche gegen den Verkäufer bleiben davon unberührt.

Mit den Labeln sollen Käufer Produkte besser vergleichen und ihre Rechte leichter durchsetzen können.

Die Verbraucherzentrale Thüringen verweist zugleich darauf, dass sich eine Reparatur auch nach Ablauf von Gewährleistung und Garantie lohnen kann.

Unter vzth.de/thueringen-repariert finden Interessierte Infos rund um lokale Repair-Cafés und das neue Recht auf Reparatur.

Quelle: Verbraucherzentrale Thüringen