Mängelmelder der Stadt Jena ist online

Der Jenaer Mängelmelder ist online: Ab sofort können Schäden, Mängel und Probleme aller Art an die Stadtverwaltung unkompliziert via Internet gemeldet werden.

Jena. Angeregt hatten die Stadträtin Dr. Heidrun Jänchen und Stadtrat Prof. Clemens Beckstein die Einrichtung dieses Services. Im März 2017 beauftragte dann der Stadtrat die Stadtverwaltung mit dem Aufbau.

„Das Angebot soll jedem Bürger die Möglichkeit bieten, Schäden, Mängel und Probleme aller Art weiterzuleiten und so die Bürgerbeteiligung stärken und die Kommunikation mit der Stadtverwaltung vereinfachen“ (aus dem Beschlusstext.)

Der Service ist hier aufrufbar: maengelmelder.jena.de

 

Im System können kartenbasiert Mängel per Foto und Beschreibung angezeigt werden. Durch die Nutzer können Kategorien ausgewählt werden, so dass eine einfache Zuordnung der Mängel zu den Zuständigen in der Stadt gewährleistet wird.

Folgende Kategorien stehen zur Vefügung:

Je nach Kategorie wird eine Mail an die zuständige Abteilung von Kommunalservice, KIJ oder Nahverkehr versandt und automatisch ein neuer gemeldeter Mängel in der Seite eingerichtet.

 

Mängel werden in drei Zuständen aufgeführt:

 

Das System ist responsiv, es passt sich der Bildschirmgröße an, egal ob man mit dem Desktop-Rechner oder mit einem Tablet oder Smartphone arbeitet. Das System wurde von der Stadt Jena entwickelt und wird auch auf den Servern der Stadtverwaltung gehostet. Die beteiligten Mitarbeiter wurden im Vorfeld geschult.

 

System kann anonym benutzt werden

Nutzer können Mängel anonym melden oder eine Email-Adresse hinterlassen, über welche sie über Status änderungen informiert werden. In den AGB des Mängelmelders stellen Nutzer die Stadt Jena von etwaigen Verletzungen fremder Rechte frei und müssen die Allgemeine Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Da Mängel anonym gemeldet werden können, behält sich die Stadt vor, bei offensichtlicher Verletzung von Rechten Dritter Bilder oder Texte sofort zu löschen.

 

 

In den kommenden Wochen wird der Mängelmelder erstmals unter „Volllast“ laufen. Je nach Nutzung wird es am Anfang sicher noch zu Startschwierigkeiten kommen. Dafür bittet die Stadtverwaltung schon jetzt um Entschuldigung. Der Weg zu mehr Bürgerservice wird in der Stadtverwaltung konsequent weiter beschritten.

Quelle: Stadt Jena