Keine längeren Wartezeiten
Nur nach Termin: Bürgerservice Jena geht neuen Weg
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Feste Vorsprachetermine statt unnötig langer Wartezeiten verspricht das neue Angebot des Bürgerservice der Stadt Jena.
Jena. Und so soll es funktionieren: Der Bürger vereinbart einen Termin online auf der Internetseite der Stadt. Alternativ kann ein Termin auch telefonisch oder direkt vor Ort im Bürgerservice vereinbart werden.
"Zum vereinbarten Termin kann der Besucher umgehend bedient werden. Längere Wartezeiten gibt es nicht mehr", so die Stadtverwaltung. Dringende Notfälle sollen auch weiterhin ohne Terminanmeldung bearbeitet werden.
Nach Aussage der Stadt wurden seit Jahren Besucher des Bürgerservice Jena nach ihrer Zufriedenheit befragt. Neben der Kritik an den räumlichen und klimatischen Verhältnissen sei der größte Stressfaktor für Besucher die Wartezeit gewesen.
Deshalb wurde im August umfassend das System der Terminvereinbarung im Bürgerservice getestet. Laut Stadtverwaltung können inzwischen die Kunden auch zeitnahe Termine finden.
Hier zur Online-Terminvereinbarung
Quelle: Stadt Jena
